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企业专属知识库,提供完备的知识库体系,还可自主学习,补充完善现有知识库,自定义知识库问题、关联的快捷回复、智能卡片等内容
为了使机器人能够更好的和用户进行交互,可进行延时回复设置,可在访客询问后延时进行相应的回复内容,延时时间可自行选择
火烈云机器人可在机器人设置下的时间设置中自定义灵活配置机器人客服的服务时间,可添加多个服务时间段,为各个时间段单独配置服务日期
企业可依据自己的服务场景自定义访客在对话框输入的转接人工词汇,一旦触发您自己设定的内容,就是自动由机器人客服转接至人工客服
系统会自动向访客推荐被大家询问次数最多的热门问题,此类问题能达到访客问题70%的匹配率,您也可以自定义常用问题自动推荐
我们火烈云为您的机器人配置专属机器人智能寒暄库,能自如回答访客的寒暄问候,让机器人聊天不再死板尴尬,也添加了几分趣味性